1. Dove spediamo

VERDURE spedisce in Italia e nelle destinazioni europee effettivamente abilitate dal checkout. Per ordini fuori dall’Italia, disponibilità del servizio, eventuali limitazioni, tariffe e termini devono essere verificati prima del pagamento.

2. Costi di spedizione

Le tariffe per le spedizioni sono le seguenti:

3. Preparazione e tempi di consegna

Gli ordini possono essere inoltrati 24 ore su 24. Le attività di gestione si svolgono normalmente dal lunedì al venerdì, ore 09:00–18:00, esclusi i festivi nazionali. Gli ordini pervenuti nei giorni non lavorativi sono presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi di trasporto decorrono dall’affidamento al corriere, non dall’invio dell’ordine. I tempi di preparazione o di disponibilità, soprattutto per articoli non immediatamente a magazzino, sono indicati nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine. In ogni caso restano salvi i termini e i diritti previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo.

Eventuali ritardi dovuti a eventi non ordinari saranno comunicati tempestivamente. Le previsioni su ritardi non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

4. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, invieremo via email il codice di tracciamento e il collegamento al sito del corriere. Le informazioni sull’avanzamento dell’ordine possono essere richieste al servizio clienti.

5. Ricezione, imballi danneggiati e merce non conforme

Alla consegna ti invitiamo a controllare lo stato dell’imballo. Se noti urti o aperture, puoi segnalarlo al corriere e contattarci a info@verdurenod.com con numero d’ordine, descrizione e, se possibile, fotografie. La mancata annotazione di una riserva non elimina automaticamente i diritti previsti dalla garanzia legale.

Per prodotti mancanti, danneggiati o non conformi contatta l’assistenza. Il venditore rimane responsabile secondo le norme applicabili, inclusa la disciplina del passaggio del rischio al momento della consegna.

6. Destinatario assente e mancata consegna

È importante indicare un indirizzo completo e corretto, compresi civico, citofono e recapito telefonico, quando necessario per la consegna. Se il corriere non riesce a consegnare, ti contatteremo o metteremo a disposizione le istruzioni per un eventuale nuovo tentativo, ove possibile.

Qualora la consegna fallisca per circostanze imputabili al cliente, eventuali costi ulteriori effettivi, ragionevoli e preventivamente comunicati potranno essere richiesti solo quando ne ricorrano i presupposti di legge. Nessun addebito automatico è previsto per errori o inadempimenti imputabili al Venditore o al vettore. La gestione dell’ordine non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

7. Resi e restituzione dei prodotti

Per il recesso del consumatore e la restituzione volontaria consulta l’articolo 7 delle Condizioni generali di vendita. La comunicazione di recesso va inviata entro 14 giorni dalla consegna; dopo la comunicazione, il consumatore dispone di ulteriori 14 giorni per rispedire i beni.

Per gli apparecchi di illuminazione e i complementi d’arredo restituisci, quando possibile, il prodotto con gli accessori, le istruzioni e un imballaggio protettivo idoneo a evitare danni durante il trasporto. Il diritto di recesso non è subordinato alla presenza della confezione originale: rimane ferma l’eventuale responsabilità per una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie.

In caso di recesso per ripensamento, se il consumatore sceglie il servizio di restituzione organizzato da VERDURE, le spese dirette del reso sono calcolate sul valore dei prodotti restituiti secondo le seguenti fasce:

Per i beni ingombranti non normalmente restituibili per posta, il costo o la stima del costo di restituzione deve essere comunicato prima dell’acquisto. I resi per difetti di conformità sono gestiti secondo la garanzia legale e senza costi per il consumatore nei casi previsti dalla normativa.

Indirizzo restituzioni: VERDURE SRL Via del Piscaro, 5 00046 Grottaferrata (RM) Email assistenza: info@verdurenod.com.

8. Contatti

Servizio clienti: info@verdurenod.com. Per ordini e rimborsi indica sempre il numero d’ordine.